Het belang van ervaren en nazorg

Toen we drie jaar geleden met de DoeTank begonnen, ontdekten we vrij snel wat de kracht van ervaren is. Letterlijk de spinnenwebben weg zien waaien op de plekken waar kieren zitten, leidde tot een urgente klussenlijst (zie het voorbeeld "Blijven Klussen") en de behoefte aan een plan om in logische stappen toe te gaan werken naar een doel. 

Focus op ervaren - de kracht van ervaring delen

Het delen van ervaringen is een krachtig communicatiemiddel. Tijdens verschillende inzichtsessies van de woning hebben we gemerkt dat bewoners het leuk vinden om buren te betrekken bij het woningonderzoek. Tijdens zulke collectieve kennissessies gingen bewoners met elkaar in gesprek over specifieke eigenschappen, of problemen, van hun woningen. Dit schept niet alleen een band, maar ook een handelingsperspectief om dingen samen uit te gaan zoeken. Bovendien hebben we geleerd dat een open, lerende houding aannemen en veel vragen stellen aan de bewoners, veel verborgen en impliciete kennis naar boven haalt. Deze kennis is vervolgens zeer waardevol voor de uitvoerder, die niet alles zelf hoeft te ontdekken, maar kan voortbouwen op de al aanwezige kennis en het verslag van de inzichtsessie. 

Een voorbeeld hiervan is hoe bewoners vertellen over de moeilijkheden bij het boren in prefab betonnen muren van de Ruimtewoning in Leusden. Dergelijke inzichten zijn cruciaal voor het opstellen van een verslag en zouden gemist worden als de specialist of uitvoerder snel zijn ronde doet zonder de bewoners te betrekken. Vertel elkaar dus verhalen!

Bij webinars over inzichtsessies en wijkbijeenkomsten hebben bewoners regelmatig het woord gevoerd om te vertellen over wat ze tijdens een inzichtsessie hebben ontdekt en welke inzichten dit heeft opgeleverd.

Hans

"Ik vertel graag over de reis die ik met mijn woning gemaakt heb." Drie jaar geleden begon het allemaal met een blowerdoor onderzoek,  en sindsdien heb ik het nodige meegemaakt. Dankzij de verkregen inzichten heb ik andere keuzes gemaakt, heb ik gesprekken gevoerd  met marktpartijen voor werkzaamheden aan mijn zolder en dak. En het opdoen van inzicht loopt door tot de dag van vandaag. Dit voorjaar ontdekte ik  door de overvloedige regen dat mijn schoorsteen niet meer waterdicht is. Samen met de buren bedenk ik daar nu een mooie oplossing voor. Wonen is wat mij betreft een continu proces van plannen maken, verbeteren en ervaren.

"Wonen" , zoals we lezen in de ervaringen van Hans, is een continu proces van plannen maken, verbeteren en  ervaren. Ervaren is dus nooit het eindpunt van een verbeterproces, maar een belangrijke input voor een continu proces dat je zult beleven zolang je eigenaar bent van de woning waar je in woont. 

Zo bekeken kan je ervaren ook zien als mentaal startpunt van weer een nieuwe ronde "aan de slag met je huis". Dit hoeft natuurlijk niet elk jaar een groot project te zijn. Het gaat ook om het onderhoud van het bestaande en het voortdurend optimaliseren van wat je hebt.

De ervaringen die mensen opdoen, hoe ze dat doen en op welke manier ze die kunnen delen heeft heel veel positieve effecten. Zo hebben we bij menige woningopname vaak "huh? Aha!" momenten  gehad. Dit waren situaties waarin we iets zagen dat we niet begrepen, wat ter  plekke aanleiding gaf voor een nader onderzoek. Dit leidde regelmatig  tot nieuwe inzichten en soms zelfs tot antwoorden.

En het is dan leuk om te zien hoe de verse kennis tot nieuwe energie leidt om ermee aan de slag te gaan.

Ervaren versus ervaren versus ervaren

Door te doen ervaar je … en met een beetje goede wil doe je daarmee inzichten op die beklijven.

Wanneer je iets hebt ervaren, kun je uit eigen ervaring verhalen vertellen over wat je hebt meegemaakt. Als  je je vervolgens verdiept in de nieuwe inzichten die je hebt opgedaan, zou het zomaar kunnen dat je langzaamaan bekwaam wordt in de zaken die je hebt ervaren….!

Bij de Doetank hebben we geprobeerd om met een open lerende houding het onbekende tegemoet te treden, zodat we snel mogelijk konden ervaren wat mensen bezighoudt die met hun woning aan de slag willen. Wij wisten dat ook allemaal niet!

Wat we leerden, hebben we uitgediept en behapbaar gemaakt voor grotere groepen wijkbewoners via webinars. En al doende kwamen er meer en betere vragen die verdere verdieping vereisten. Dit leidde tot een hele nieuwe reeks activiteiten die we met en voor bewoners hebben uitgevoerd. Doen, inzichten opdoen, daarover leren en delen … de kracht van ervaren.

Oproep: Blijf ervaren, blijf leren, blijf die verhalen vertellen en faciliteer dat!